Prenotazioni senza grattacapi con le garanzie di Belvilla

Le garanzie di Belvilla

1.    Tutte le case Belvilla sono controllate

I nostri addetti agli acquisti e i nostri agenti sul luogo conoscono le case che contrattiamo e lavorano a stretto contatto con i loro proprietari. Tutte le case Belvilla devono rispondere a diversi criteri prima di essere inserite nella nostra offerta d'alta qualità. Al centro di questo processo ci sono i desideri dei nostri clienti. Basti pensare ad esempio ai vari servizi, alla posizione e al comfort della casa, allo stato della manutenzione, la pulizia e l'accoglienza sul luogo. Ogni proprietario è obbligato, per contratto, a conformarsi agli standard di qualità. Per mantenere questi standard intratteniamo contatti regolari con i proprietari delle case vacanze riguardo aspetti concreti di qualità, suggerendo anche possibili miglioramenti. In caso di problemi relativi alla qualità siamo fermi nell'esigere i miglioramenti da noi richiesti.  Sul nostro sito ogni casa vacanze è accompagnata da una descrizione estesa e realistica e da grandi fotografie. Vi si trovano informazioni a proposito della disposizione interna della casa e dell'area circostante, compresi suggerimenti degli stessi proprietari. Inoltre è possibile cliccare sulla mappa di Google Maps per visualizzare la posizione esatta della casa vacanze. Le nostre presentazioni sono assolutamente affidabili; in caso di eventuali errori o mancanze facciamo tutto quanto è ragionevolmente possibile per venire incontro ai desideri dei nostri ospiti.

2.    Più di 30 anni di esperienze positive

La nascita della nostra organizzazione risale al 1980: parliamo dunque di più di 35 anni di sapienza ed esperienza. Belvilla è uno dei maggiori attori a livello europeo nell'ambito delle case vacanze dallo stile unico in splendide destinazioni. Ogni anno sono oltre 660.000 le persone che soggiornano in una delle nostre case vacanze, provenienti soprattutto da Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia, Italia, Spagna e Gran Bretagna, per un totale di circa 4,5 milioni di pernottamenti nel 2015. Disponiamo della certificazione di garanzia Thuiswinkel Waarborg e siamo membri di ANVR (Associazione generale olandese delle agenzie di viaggio) e di SGR (Fondo di garanzia per le spese di viaggio). Si tratta delle più importanti certificazioni di qualità per la difesa del consumatore nell'ambito degli acquisti di prodotti presso agenzie di viaggio online. Facciamo tutto ciò che è in nostro potere per dimostrare la nostra affidabilità. Rendiamo il processo di prenotazione il più semplice e trasparente possibile e gestiamo i dati dei nostri clienti in modo sicuro. Anche i pagamenti avvengono in un contesto protetto: per questo abbiamo acquisito il Certificato di Sicurezza.

3.    Alto grado di soddisfazione del cliente (8,4)

I nostri clienti sono davvero preziosi per noi. Per questo ci siamo posti l'obiettivo di fornire il miglior servizio possibile con la nostra offerta e le nostre prestazioni. I nostri specialisti e collaboratori lavorano ogni giorno per ottimizzare i nostri servizi.  A confermarlo c'è il nostro punteggio su Trustpilot, ben 8,4. Si tratta di un portale di recensioni indipendente per operatori dell'e-commerce. Guarda pure qui. Dalle numerose recensioni e dai vari sondaggi riguardo le case vacanze, postate da centinaia di migliaia di nostri ospiti, emerge un'immagine chiara delle esperienze positive e della soddisfazione di chi ha soggiornato con noi. A dimostrazione di ciò c'è il voto medio sulle case assegnatoci nei sondaggi sulla soddisfazione del cliente, anch'esso oltre l'8.

4.    A ciascuno la sua Belvilla

L'offerta Belvilla si compone di oltre 25.000 case vacanze in 21 Paesi europei in splendide destinazioni. Vacanze estive, settimana bianca o anche un semplice weekend fuori? Al mare, nell'entroterra o in montagna? Dall'accogliente casetta per due persone al castello da affittare in gruppo, dall'appartamentino nel cuore di Roma al cottage immerso nella campagna francese, dal sobrio chalet alla lussuosissima villa da sogno. Con sauna, piscina, caminetto, vicino o lontano da casa tua. Una casa vacanze che sappia offrire comfort e privacy e che ti dia la possibilità di cucinare. Ogni casa Belvilla ti offre un ottimo rapporto qualità/prezzo. Il prezzo varia in funzione della grandezza, della posizione, della lussuosità della casa, così come dell'alta o bassa stagione e della durata del soggiorno.  Le case Belvilla sono incredibilmente convenienti se comparate con altre modalità di soggiorno: pensa che in alta stagione hai un'ampia scelta di confortevoli case vacanze per tutta la famiglia già a soli 495 € a settimana. E il prezzo diventa ancora più allettante se scegli di soggiornare con altre persone nella stessa casa! Prestiamo grande attenzione ai desideri dei nostri clienti; per questo i nostri agenti e addetti agli acquisti sul campo sono sempre alla ricerca di nuove case adatte a entrare nell'offerta Belvilla.

5.    Servizio clienti dedicato disponibile 24/7

Prenotare sul nostro sito è facile e sicuro. In ogni caso, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione durante e dopo la procedura di prenotazione.  I nostri esperti collaboratori sapranno fornirti informazioni complementari e aiutarti nella prenotazione. Sanno bene quanto siano importanti le vacanze. Un'emergenza durante il tuo soggiorno? Grazie alla nostra linea speciale SOS siamo raggiungibili 24 ore su 24. I nostri collaboratori ti aiuteranno a cercare una soluzione, in tempo reale e nella tua lingua. Siamo inoltre raggiungibili via e-mail: garantiamo una risposta a qualsiasi tua domanda entro 48 ore.  Grazie all'aiuto del personale Belvilla facciamo tutto il possibile per regalare ai nostri ospiti delle vacanze indimenticabili!

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